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Collecte des données personnelles

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Données recueillies directement

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  • Adresse e-mail pour correspondance et suivis
  • Numéro de téléphone pour prise de contact
  • Choix thématiques indiqués dans le formulaire
  • Contenu des messages transmis via le formulaire

Informations collectées automatiquement

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  • Type et version du navigateur utilisé
  • Durée et date des visites sur le site
  • Pages consultées et actions effectuées
  • Données techniques au diagnostic du site

Utilisation des données collectées

Les données servent à répondre à vos demandes, gérer nos services et améliorer l’efficacité globale du site.

  • Réponse aux messages envoyés via le formulaire
  • Envoi d’informations sur les évolutions du service
  • Amélioration des contenus présents sur le site
  • Gestion technique de la sécurité et des accès
  • Enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs
  • Prévention des fraudes potentielles
  • Respect des obligations légales en vigueur

Respect des droits: Nous garantissons le respect de vos droits d’accès, de rectification et de suppression conformément à la réglementation applicable.

Partage des données

Les informations collectées ne sont partagées qu’avec des prestataires autorisés intervenant dans l’exploitation du site et sa sécurité.

Sous-traitants habilités

Nos prestataires sont liés par contrat à la confidentialité et interviennent uniquement dans le cadre des missions confiées.

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Certaines données peuvent être transmises pour répondre à une obligation légale ou à la demande d’une autorité compétente.

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Vos droits essentiels

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

  • Vous pouvez obtenir communication de vos données
  • Vous pouvez demander correction ou mise à jour
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  • Obtenez copie de vos données sur demande
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  • Limitez l’utilisation de vos informations

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou par email. Un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais.

Sécurité des données

Toutes les précautions sont prises pour éviter tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Mesures techniques

  • Hébergement sécurisé sur serveurs professionnels
  • Mises à jour régulières des logiciels
  • Sauvegardes programmées automatiques
  • Pare-feu et contrôles d’accès renforcés

Mesures organisationnelles

  • Sensibilisation des intervenants au RGPD
  • Accès restreint aux informations sensibles
  • Processus de contrôle et d’audit interne
  • Procédure en cas de suspicion d’incident

Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées.

  • Données conservées pendant la relation
  • Informations liées au suivi supprimées sur demande
  • Messages archivés puis supprimés après traitement
  • Aucune information bancaire stockée durablement
  • Aucune donnée utilisée à des fins de prospection

La durée varie selon la nature de la demande et les obligations légales.

Transfert hors Union Européenne

Nos partenaires basés en France privilégient l’hébergement local, mais des transferts hors UE peuvent exister dans certains cas exceptionnels.

  • Encadrement contractuel avec les prestataires
  • Respect de la règlementation RGPD française
  • Garantie de mesures équivalentes de protection
  • Information préalable en cas de transfert

Politique de cookies

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Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution légale ou technique du site.

  • Modification signalée sur notre site internet
  • Date de mise à jour affichée en haut de page
  • Envoi d’une alerte en cas de changement important
  • Consultation possible à chaque nouvelle version

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Dernière mise à jour : 23 décembre 2025

Entrée en vigueur : 23 décembre 2025